Shipping policy

1. Processamento das Encomendas

Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
As encomendas realizadas aos fins de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.

2. Métodos de Envio

As encomendas são expedidas através dos CTT.

Os prazos de entrega são estimados:

Portugal Continental: 1 a 5 dias úteis.
Madeira e Açores: 3 a 7 dias úteis.
União Europeia (caso aplicável): 5 a 10 dias úteis.

Os prazos apresentados são estimativas fornecidas pelos CTT e podem sofrer alterações por motivos fora do nosso controlo.

3. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente durante o checkout, de acordo com:

Peso da encomenda;
Destino da entrega;
Método de envio selecionado.

Todos os produtos da nossa loja têm envio grátis

4. Acompanhamento da Encomenda

Após a expedição, o cliente receberá um e-mail com o número de rastreamento (quando disponível), permitindo acompanhar a entrega através do portal dos CTT.

no envio grátis não garantimos o rastreamento, caso necessário terá que pagar uma taxa adicional

5. Morada Incorreta

É da responsabilidade do cliente fornecer uma morada de entrega correta e completa.

Caso a encomenda seja devolvida devido a uma morada incorreta ou incompleta, o reenvio será efetuado apenas após o pagamento dos novos portes de envio.

6. Atrasos na Entrega

Embora façamos todos os esforços para cumprir os prazos indicados, poderão ocorrer atrasos devido a:

Elevado volume de envios;
Condições meteorológicas;
Greves ou constrangimentos logísticos;
Outros fatores externos aos CTT e à nossa loja.

Nestes casos, não nos responsabilizamos por atrasos que estejam fora do nosso controlo.

7. Encomendas Danificadas

Se receber uma encomenda visivelmente danificada:

Verifique o estado da embalagem antes de aceitar a entrega.
Sempre que possível, registe fotografias dos danos.
Contacte-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção para analisarmos a situação.